Termos de Serviço

Ao acessar ou utilizar a plataforma Shadow e quaisquer serviços relacionados (coletivamente, os “Serviços”), você (“Usuário”) concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço (“Termos”) e à nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com estes Termos, não utilize nossos Serviços. O uso continuado após alterações publicadas constitui aceitação dos novos Termos.

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ter capacidade legal para celebrar contratos para criar uma conta e usar nossos Serviços.

A Shadow é uma plataforma SaaS de cloaking e proteção de tráfego para media buyers profissionais. Os Serviços incluem: engine de proxy e cloaking com detecção multi-camada de bots e revisores, geração de white pages com inteligência artificial, analytics de tráfego em tempo real, gerenciamento de campanhas e integrações com redes de publicidade.

Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto dos Serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, sem responsabilidade perante você.

3.1 Registro: Para acessar os Serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.

3.2 Segurança: Você é responsável por todas as atividades que ocorram em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta em: contato@shadow.com.br.

3.3 Uma conta por usuário: Cada usuário pode manter apenas uma conta. A criação de múltiplas contas para contornar limites do plano ou suspensões é proibida.

3.4 Precisão das informações: Você concorda em manter suas informações de conta atualizadas. Contas com informações falsas ou desatualizadas podem ser suspensas.

Você concorda em usar os Serviços apenas para fins legítimos e em conformidade com estes Termos e todas as leis aplicáveis. São exemplos de uso aceitável: proteção de campanhas de tráfego pago legítimas contra cliques fraudulentos e bots, separação de tráfego qualificado de auditores e crawlers de plataformas, proteção de landing pages contra scraping e ataques de concorrentes, e análise de qualidade de tráfego de afiliados.

Os Serviços são destinados ao uso por profissionais de marketing digital, media buyers e anunciantes que operam em conformidade com as políticas das plataformas de publicidade que utilizam.

Você expressamente concorda em não usar os Serviços para:

Atividades ilegais: qualquer atividade que viole leis federais, estaduais, municipais ou internacionais aplicáveis, incluindo fraude, lavagem de dinheiro, venda de produtos ilegais ou violação de direitos autorais.

Produtos ou serviços proibidos: promoção ou venda de substâncias controladas ilegais, armas de fogo sem a devida licença, pornografia infantil, ou qualquer outro conteúdo proibido por lei.

Golpes e fraudes: criação de páginas de destino para esquemas de pirâmide, golpes financeiros, phishing ou qualquer outra atividade deliberadamente enganosa para os usuários finais.

Violação de plataformas de terceiros: embora a Shadow possa ser usada para direcionar tráfego de revisores, você é o único responsável por garantir que seu uso esteja em conformidade com os termos de serviço das plataformas de publicidade que utiliza (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.).

Abuso da plataforma: engenharia reversa, descompilação, ou qualquer tentativa de acessar o código-fonte dos Serviços; criação de ataques de DDoS ou outras atividades que sobrecarreguem nossa infraestrutura; e uso de bots para automatizar o acesso ao painel administrativo.

Redistribuição: revenda, licenciamento ou redistribuição dos Serviços sem autorização expressa por escrito da Shadow.

6.1 Planos e preços: Os Serviços estão disponíveis em diferentes planos de assinatura, cujos preços e recursos estão descritos em nossa página de Preços. Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.

6.2 Cobrança: As assinaturas são cobradas de forma recorrente (mensal ou anual) no cartão de crédito cadastrado. O processamento de pagamentos é realizado pelo Stripe, e você concorda com os termos de serviço deles.

6.3 Renovação automática: As assinaturas renovam automaticamente ao final de cada período, salvo cancelamento antes da data de renovação.

6.4 Reembolsos: Oferecemos garantia de reembolso de 7 dias para novas assinaturas, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Após este período, os pagamentos não são reembolsáveis, salvo em casos previstos em lei.

6.5 Inadimplência: Em caso de falha no pagamento, tentaremos processar a cobrança por até 3 dias adicionais. Após isso, sua conta pode ser suspensa. A reativação está sujeita ao pagamento dos valores devidos.

Os Serviços, incluindo software, interfaces, design, logotipos, marcas comerciais e todo o conteúdo da plataforma, são de propriedade exclusiva da Shadow e protegidos por leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Ao usar os Serviços, você recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar a plataforma exclusivamente para seus fins internos de negócios, conforme permitido por estes Termos.

Você retém a propriedade de todos os dados e conteúdos que você inserir nos Serviços. Ao fazê-lo, você nos concede uma licença limitada para usar esses dados exclusivamente para fornecer os Serviços.

Sua privacidade é importante para nós. Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Ao usar os Serviços, você concorda com as práticas descritas em nossa Política de Privacidade, que está incorporada a estes Termos por referência.

Nos esforçamos para manter os Serviços disponíveis 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

Não somos responsáveis por interrupções causadas por fatores fora do nosso controle razoável, incluindo falhas de infraestrutura de terceiros, ataques cibernéticos ou casos fortuitos.

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" ("AS IS") E "CONFORME DISPONÍVEIS", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

EM NENHUM CASO A SHADOW SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENTES OU PUNITIVOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, DADOS, OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS OU BOA VONTADE, RESULTANTES DO USO OU INCAPACIDADE DE USO DOS SERVIÇOS.

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PERANTE VOCÊ POR QUAISQUER RECLAMAÇÕES DECORRENTES DESTES TERMOS NÃO EXCEDERÁ O VALOR PAGO POR VOCÊ NOS ÚLTIMOS 3 MESES PELOS SERVIÇOS.

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Shadow e seus diretores, funcionários, agentes e parceiros de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) seu uso dos Serviços; (b) violação destes Termos; (c) conteúdo que você fornecer através dos Serviços; ou (d) violação de direitos de terceiros.

12.1 Por você: Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através do painel de controle ou entrando em contato com nosso suporte. O cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento atual.

12.2 Por nós: Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se você violar estes Termos, praticar atividades fraudulentas ou ilegais, ou de qualquer forma prejudicar outros usuários ou a Shadow.

12.3 Efeitos da rescisão: Após a rescisão, seu acesso aos Serviços será revogado. Podemos excluir seus dados conforme descrito em nossa Política de Privacidade. As disposições que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão, continuarão em vigor.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Antes de iniciar qualquer processo judicial, as partes concordam em tentar resolver disputas de boa-fé através de negociação direta por um período de 30 dias.

Integralidade do contrato: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Shadow em relação ao uso dos Serviços.

Renúncia: O não exercício de qualquer direito previsto nestes Termos não constituirá renúncia a esse direito.

Separabilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

Cessão: Você não pode ceder seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem nossa autorização prévia por escrito. Podemos ceder nossos direitos sem restrições.

Alterações: Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre mudanças materiais por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.

Para dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato:

Shadow
E-mail: contato@shadow.com.br
Suporte: contato@shadow.com.br